La majorité des marques offrent 14 jours de rétractation : c’est l’obligation légale. Quelques-unes vont jusqu’à 30 ou 60 jours. Très peu le font sans questionnaire au retour.
Trame vous laisse 60 jours pour essayer, sans justification à fournir. C’est volontaire. Et c’est calculé.
Le calcul
Sur les 100 premiers testeurs (juin à septembre 2025), 9 ont demandé un retour ; les 91 autres ont gardé Trame. Ceux qui l’ont renvoyé décrivent un retour « sérieux et facile ».
Ce que la garantie couvre
Tout : confort, silhouette, taille, défaut. Si vous n’êtes pas satisfait, nous vous remboursons le produit.
Ce qu’elle ne couvre pas
- Les demandes au-delà de 60 jours après réception.
- Les pièces lavées avec de l’adoucissant (le tissu en pâtit).
- Les pièces passées au sèche-linge.
Comment ça marche en pratique
Écrivez à contact@maisontrame.fr avec votre numéro de commande. Nous vous indiquons l’adresse de retour. Vous déposez le colis en point relais ou en bureau de poste (les frais de renvoi restent à votre charge). Le produit vous est remboursé intégralement sous 5 jours ouvrés à réception.
Aucun questionnaire, aucune justification, aucune rétention.
Si cela vous paraît simple, c’est que ça l’est.
